Instint » Comunicació » Reputació
Reputació online
Gestiona el prestigi i el valor de la teva marca en l’entorn digital.
Amb l’Online Reputation Management, coneixem, seguim i controlem tota la informació que afecta a la teva empresa en l’àmbit d’Internet. Tot el que fem a la xarxa deixa una empremta digital, així com el que diuen de tu. Controlar-la ens permetrà treballar la imatge que volem que el nostre públic tingui de nosaltres.
No tens el control absolut de la teva reputació online: és el teu públic qui construeix la teva marca. Treballa-la!
La reputació de la teva marca és el resultat de tres factors
Qui dius que ets
Què diu la gent de tu
Ningú és impermeable a les crítiques.
Tens a punt un pla de crisis per reaccionar a elles?
A Internet l’usuari té el poder: pot publicar lliurement a multitud de canals i arribar amb immediatesa a un abast molt important de gent. Planificar la gestió de la reputació online a través d’un pla de crisis és bàsic perquè assoleixis els objectius de la teva estratègia comunicativa.
Sigues proactiu
Sigues previsor
Imagina’t els diferents escenaris de crisis que podria patir la teva empresa perquè no t’enganxin desprevingut.
Els teus recursos a punt
Controla la reputació online
Una mala gestió de crisis pot afectar negativament la teva reputació online i offline.
Monotoritzem la teva reputació online per controlar la imatge que es projecta de la teva marca a Internet.
AUDITORIA DE LA TEVA EMPRESA
Analitzem la reputació online de la teva marca rastrejant tot el contingut relacionat amb ella. Detectem el que es diu a la xarxa per controlar la seva percepció.
ESTRUCTURA I IMPLEMENTACIÓ DEL PLA DE MARKETING
Sabent el que es diu de la teva marca, dissenyem un pla de marketing reactiu, proactiu i consistent. Preparem tots els missatges i reaccions a la línia de l’essència i valors de la teva marca.
ANÀLISI DE RESULTATS
Controlem els efectes de les de les diferents accions que implementem per conèixer el resultat i determinar-ne la seva efectivitat. Alhora controlem la reputació online.
OPTIMITZACIÓ
Refem o reforcem l’estratègia d’acord amb els resultats obtinguts per tal d’optimitzar el pla de comunicació.
El canal més directe per comunicar-te amb els teus clients
