Instint » Comunicació » Reputació
Reputació online
![](https://www.instint.net/wp-content/uploads/prestigi-marca-instint.gif)
Gestiona el prestigi i el valor de la teva marca en l’entorn digital.
Amb l’Online Reputation Management, coneixem, seguim i controlem tota la informació que afecta a la teva empresa en l’àmbit d’Internet. Tot el que fem a la xarxa deixa una empremta digital, així com el que diuen de tu. Controlar-la ens permetrà treballar la imatge que volem que el nostre públic tingui de nosaltres.
No tens el control absolut de la teva reputació online: és el teu públic qui construeix la teva marca. Treballa-la!
La reputació de la teva marca és el resultat de tres factors
![](https://www.instint.net/wp-content/uploads/reputacio-2-instint.png)
Qui dius que ets
![](https://www.instint.net/wp-content/uploads/reputacio-3-instint.png)
Què diu la gent de tu
Ningú és impermeable a les crítiques.
Tens a punt un pla de crisis per reaccionar a elles?
A Internet l’usuari té el poder: pot publicar lliurement a multitud de canals i arribar amb immediatesa a un abast molt important de gent. Planificar la gestió de la reputació online a través d’un pla de crisis és bàsic perquè assoleixis els objectius de la teva estratègia comunicativa.
![](https://www.instint.net/wp-content/uploads/paraigua-cor-instint.jpg)
Sigues proactiu
Sigues previsor
Imagina’t els diferents escenaris de crisis que podria patir la teva empresa perquè no t’enganxin desprevingut.
Els teus recursos a punt
Controla la reputació online
Una mala gestió de crisis pot afectar negativament la teva reputació online i offline.
Monotoritzem la teva reputació online per controlar la imatge que es projecta de la teva marca a Internet.
AUDITORIA DE LA TEVA EMPRESA
Analitzem la reputació online de la teva marca rastrejant tot el contingut relacionat amb ella. Detectem el que es diu a la xarxa per controlar la seva percepció.
ESTRUCTURA I IMPLEMENTACIÓ DEL PLA DE MARKETING
Sabent el que es diu de la teva marca, dissenyem un pla de marketing reactiu, proactiu i consistent. Preparem tots els missatges i reaccions a la línia de l’essència i valors de la teva marca.
ANÀLISI DE RESULTATS
Controlem els efectes de les de les diferents accions que implementem per conèixer el resultat i determinar-ne la seva efectivitat. Alhora controlem la reputació online.
OPTIMITZACIÓ
Refem o reforcem l’estratègia d’acord amb els resultats obtinguts per tal d’optimitzar el pla de comunicació.
![](https://www.instint.net/wp-content/uploads/email-help-instint-350x350.png)
El canal més directe per comunicar-te amb els teus clients