Black Friday: la importancia de una buena estrategia omnicanal

¿Todo listo para la fecha de las promociones ecommerce por excelencia? Empieza la época de los descuentos más importantes de las tiendas online: días de ofertas especiales que tienen como día clave el Black Friday.

Según Google, el 62% de las ventas a tiendas físicas están influenciadas por los canales digitales.

Estar a punto quiere decir haber construido una buena estrategia omnicanal que tenga en cuenta tanto nuestra presencia offline como también el online, y coordine la multicanalidad a través de una estrategia integral que aglutine todas las plataformas donde tiene presencia la marca. Los datos lo confirman: según Google, el 53% de los consumidores buscan información online antes de hacer una compra, y el 62% de las ventas hechas en tiendas físicas han sido influenciadas por los canales digitales.

“La inversión publicitaria en search a Google tendría que tener en cuenta la tendencia de búsquedas y ventas que genera el mercado”, Google.

Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Rebajas

 Black Friday, Navidad y Rebajas: las grandes oportunidades para los ecommerce

El Black Friday sigue siendo la campaña de promoción por excelencia, y la que inicia una época fuerte de promociones, que incluye el Cyber Monday, la campaña navideña y finaliza con las rebajas de enero.

“El 76% de los compradores que realizan una búsqueda local online, visitan la tienda física en menos de un día”, según Google.

De acuerdo con un estudio de la empresa Omnisend sobre las campañas de Black Friday en 2018, a la hora de trazar una buena estrategia hay que considerar que:

  • El Black Friday supera el volumen de ventas del Cyber Monday.

En este sentido, hay que asegurarnos que las promociones de Black Friday sean las mejores, y ofrecer grandes ventajas el mismo día 29, puesto que el mercado está expectante. Por este motivo se desaconseja dejar grandes oportunidades para el Cyber Monday, y apostar solo por pequeñas ventajas finales.

Según Google, el 70% del volumen de las búsquedas relacionadas con “Black Friday” se concentran durante los 15 días previos.

 

  • Cada año el Black Friday empieza más temprano.

Está comprobado que cada año se anticipan más las compras durante los días previos a la fecha señalada. Hay un crecimiento de interés que logra su máximo el mismo viernes del Black Friday y, los días posteriores, el interés disminuye hasta caer por debajo el obtenido el lunes de la semana Black.

Evolución de pedidos por día, según las Black Friday 2018 statistics de Omnisend

  • La creatividad y el efecto sorpresa son básicos

El estudio de Omnisend afirma que en 2018, el 94% de los mensajes enviados vía SMS fueron abiertos al cabo de 5 minutos de ser enviados, hecho que demuestra la eficiencia de utilizar una tendencia ya abandonada, aplicándola en un momento puntual.

El objetivo tiene que ser utilizar la creatividad para conectar con nuestros clientes a través de diferentes canales: el cliente sabe que llega el momento del año donde las marcas son más susceptibles de ofrecer los mejores precios del mercado, de modo que tenemos que sorprenderlo.

 

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